Política de devoluciones

En TOTAL WATER PRO SYSTEM S.L, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos justa y clara.

Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Conservar el embalaje original, incluidos manuales, accesorios y etiquetas.
• Incluir una copia del recibo o factura de compra.

Productos no Elegibles para Devolución

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos usados, manipulados o con daños causados por el cliente.
• Productos consumibles como filtros ya abiertos.

Procedimiento para Devoluciones

Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected] indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para devolver el producto.

Una vez recibido y revisado el artículo, confirmaremos su estado y procesaremos el reembolso.

Costes de la Devolución

• Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.
• En otros casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 5-10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto, sigue el procedimiento de devolución y realiza un nuevo pedido.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 627 994 278